清遠(yuǎn)市保安服務(wù)公司成立于2002年,公司成立至今,一直注重企業(yè)文化建設(shè),堅持以人為本,培育企業(yè)精神,努力打造優(yōu)秀的企業(yè)品牌,樹立良好企業(yè)形象。
清遠(yuǎn)市保安服務(wù)公司成立于2002年7月,注冊資金1000萬元,保安隊員1100余人,在全市8個縣市區(qū)設(shè)18個守押大隊,運鈔車70多輛,為清遠(yuǎn)市8個縣市區(qū)的工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國郵政儲蓄、中國郵政銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、交通銀行等10家金融單位及中石油、中石化等11家客戶單位提供保安武裝守護(hù)押運服務(wù),服務(wù)網(wǎng)點達(dá)810多個,占據(jù)清遠(yuǎn)押運市場95%以上。同時,公司為清遠(yuǎn)市80余家黨政機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、金融網(wǎng)點提供人力保安服務(wù),為清遠(yuǎn)金融系統(tǒng)、商鋪、居民小區(qū)的500多個網(wǎng)點提供110聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)。公司保安業(yè)務(wù)全面覆蓋清遠(yuǎn)市8個縣市區(qū),在清遠(yuǎn)的保安市場構(gòu)筑了集人防、技防、押運服務(wù)三位一體的正規(guī)化、專業(yè)化、規(guī)模化的保安服務(wù)公司。
企業(yè)文化是員工在長期的工作中培育形成的共同遵守的價值觀、基本信念、行為規(guī)范及最高目標(biāo)。秉承中國企業(yè)文化傳統(tǒng),營造具有時代精神和創(chuàng)遣精神的企業(yè)文化,不僅是現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的基石,也是企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
為給企業(yè)生存與發(fā)展提供精神動力和智力支持,不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),增強企業(yè)的競爭力和凝聚力,清遠(yuǎn)市保安服務(wù)公司自成立以來,一直注重企業(yè)文化建設(shè),堅持以人為本原則,加強民主管理,培育企業(yè)精神,努力打造一個優(yōu)秀的企業(yè)品牌,樹立企業(yè)良好形象。
一、堅持以人為本是加強企業(yè)文化建設(shè)的前提。
公司一直堅持以人為本原則,把努力培育“四有”,既有理想,有責(zé)任,有激情,有技能員工作為工作的根本目標(biāo)和出發(fā)點。而堅持以人為本原則也是公司加強企業(yè)文化建設(shè)的前提,一是員工思想道德素質(zhì)的提高,增強了其責(zé)任感和使命感。二是員工本人的責(zé)任感進(jìn)一步的增強,在企業(yè)遇到困難的時刻,能以強烈的責(zé)任感挺身而出,敢打硬仗,勇克難關(guān),勇于勝利。
二、加強民主管理是加強企業(yè)文化建設(shè)的基石。
員工是企業(yè)的主體,企業(yè)的希望在于廣大職工是否擁有足夠的凝聚力,是否能夠負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)必須緊緊依靠全體員工的智慧和力量,調(diào)動每個員工參與企業(yè)管理的積極性。加強民主管理,確保員工發(fā)揮主人翁作用,也是加強企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。在加強企業(yè)文化建設(shè)的過程中,必頹把加強企業(yè)民主管理作為重要內(nèi)容抓緊、抓實,認(rèn)真貫徹落實企業(yè)的民主管理制度,切實保障職工依法行使民主管理的權(quán)力,真正確立員工的主體地位。
加強民主管理,公司首先從加強對員工責(zé)任感和使命感的教育做起,鼓勵員工積極參與企業(yè)民主管理,行使自己的權(quán)利。其次積極創(chuàng)造良好的民主管理環(huán)境,使企業(yè)員工認(rèn)識到他們既是企業(yè)的主人,又是勞動組織中的一員,認(rèn)真遵守和服從企業(yè)的各項制度和紀(jì)律,完成各項生產(chǎn)任務(wù)。再次,實行民主監(jiān)督,健全民主評議干部制度,建立員工代表與領(lǐng)導(dǎo)對話制度,妥善解決企業(yè)管理中存在的問題。在員工中要廣泛開展提合理化建議活動,鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。要堅持尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則,不斷開發(fā)人的精神素質(zhì),發(fā)揮人的潛能作用。維護(hù)員工的合法利益,如公司在對員工獎懲處分時,要通過各單位、部分員工代表參加會議進(jìn)行表決之后上墻公布,5日內(nèi)如無異議,即行生效。內(nèi)務(wù)實行公開制度,讓每個員工心服口服。
三、培育企業(yè)精神是加強企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。
企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱,在企業(yè)傳統(tǒng)和自身環(huán)境影響下,在企業(yè)發(fā)展過程中,逐步形成和確立的為員工所共有的思想觀念、經(jīng)營信條和行動準(zhǔn)則,以及員工對企業(yè)的依賴感、責(zé)任感和榮譽感。它不僅在企業(yè)中產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力,而且還能使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營不斷充滿生機和活力。特別是困難企業(yè),加強企業(yè)文化建設(shè)更能收到實效,既能增強員工對企業(yè)美好前景的信心,又能為企業(yè)擺脫困境,提供精神動力和思想保征。
四、建立激勵制度是加強企業(yè)文化建設(shè)的有效措施。
建立健全企業(yè)激勵機制是加強企業(yè)文化建設(shè)的必要措施,也是激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性的動力和源泉。公司建立并完善獎勵和懲罰機制,凡是對企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工,授予各種榮譽,在全員范圍內(nèi)進(jìn)行大力宣傳、表揚,并給予重獎;對違反企業(yè)各項規(guī)定,損害企業(yè)利益的員工,除進(jìn)行經(jīng)濟處罰外,還要給予行政處分。培養(yǎng)選拔干部堅持德才兼?zhèn)洹⑷稳藶橘t的原則,營造對員工尊重、信任的寬松環(huán)境,給員工創(chuàng)造施展才華的機會。
與此同時,公司上下開拓進(jìn)敢,不斷創(chuàng)新,努力營造“工作創(chuàng)最佳,天天找差距”的氛圍,提倡今天事今天辦,今天做事情要比昨天有提高,明天的目標(biāo)更比今天有提高,牢固樹立“企興我榮,企衰我恥”的觀念。
五、打造企業(yè)品牌力和公信力。
優(yōu)秀知名的企業(yè)正是憑借其品牌優(yōu)勢在激烈競爭中成功地占領(lǐng)市場。作為普通企業(yè),必須克服空心化危機,實施有效地名牌塑造戰(zhàn)略,打造自己的品牌優(yōu)勢,才能在激烈競爭中維持和強化原有的市場地位。
公司認(rèn)真抓好員工隊伍的教育管理,不斷完善各項安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作成績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
公司一貫堅持“管理和服務(wù)相結(jié)合,以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中,管理和服務(wù)似乎是辯汪的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機結(jié)合,方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升,并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,實施對公共秩序的管理。沒有管理,服務(wù)只是一句空活,服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是,必須明確,管理是手段,服務(wù)才是目的,管理的最終歸宿是服務(wù)。
通過有效地管理,員工才能有效并高效地服務(wù)好客戶單位。同時,在公司與客戶之問架起溝邐的橋梁,向客戶和消費者中傳達(dá)公司的旨意,向公司反映客戶及消費者的訴求。其中,重點把握兩個方面:一是全面掌握客戶及消費者的動態(tài),建立信息庫,對客戶和消費者的困難和訴求進(jìn)行梳理、篩選和評估,及時向協(xié)會主管部rJ反映,克服下情上達(dá)中的信息零散、片面、失真和梗阻等現(xiàn)象。二是做到及時反饋國家有關(guān)保安的法律法規(guī)和政策措施的落實情況和踐行效應(yīng),為法律法規(guī)和政策措施的效應(yīng)評估和修正完善提供第一手資料。在相關(guān)法律法規(guī)的前提下,以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點,為客戶單位和消費者提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服務(wù)為主,注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以客戶單位的服務(wù)為焦點,對客戶單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務(wù)意識:創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識,想客戶之未想,急客戶之所急,通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客
統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶,創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹一個品牌。”公司大力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)管理實踐中一直堅持的料學(xué)發(fā)展觀,信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針,通過專業(yè)精細(xì)化管理,確保區(qū)域安全,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
六、樹立企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)。
抓企業(yè)環(huán)境、文化設(shè)施建設(shè),樹立全新的企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象,對內(nèi)能產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力,對外能樹立企業(yè)良好的信譽,擴大市場影響,提高競爭能力。
在文化建設(shè)上,公司積極為員工創(chuàng)造良好的文化娛樂環(huán)境,針對員工的興趣、愛好適時舉辦豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動,注重活動質(zhì)量,增強精品意識,精心營造健康、文明、向上的濃厚氛圍,使員工在高質(zhì)量、高Ll味的文化娛樂活動中得到愉悅和熏陶,在這樣一個企業(yè)環(huán)境里感受到生活和工作帶來的心曠神怡和由衷的自豪感。只有這樣公司才能加強企業(yè)文化建設(shè),打造企業(yè)品牌,樹立良好的企業(yè)形象。
總之,加強企業(yè)文化建沒必須和市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的實際情況相結(jié)合,做好扎實有效地具體工作。重點抓好精神文明建設(shè),加強民主管理,堅持以人為本的思想,用向上的企業(yè)精神凝聚員工的力量。建立激勵機制,努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。抓好環(huán)境、文化設(shè)施建設(shè),打造企業(yè)品牌,樹立企業(yè)良好昀形象,提高市場競爭力。我們在工作中必須按照先進(jìn)文化的要求,揉進(jìn)企業(yè)文化的具體內(nèi)容,長期不懈地抓下去,就一定能夠取得良好的效果。